Условия за връщане на стоки

Във Flanelki.bg държим на качеството и удовлетворението на нашите клиенти. Ако не сте доволни от своята покупка, можете да върнете или замените продукта при следните условия:

1. Право на връщане

  • Клиентите имат право да върнат неизползвана и неносена стока в срок от 14 дни от датата на получаване.
  • Стоката трябва да бъде в оригиналното си състояние, с всички етикети и опаковка.
  • Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е получен дефектен или грешен продукт.

2. Ограничения за връщане

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), облекло и продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента (персонализирани с печат, дизайн или друг тип модификация), не подлежат на връщане или замяна, освен в случаи на производствен дефект.

3. Процедура за връщане

  • Изпратете ни заявка за връщане на info@ flanelki.bg, като посочите номера на поръчката и причината за връщане.
  • След одобрение, ще получите инструкции за изпращане на продукта обратно.
  • След като получим и проверим стоката, ще ви възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 работни дни.

За въпроси относно връщането, не се колебайте да се свържете с нас на [контакти].